Nuestra promesa de calidad (Garantía):
En Adoradísima, la calidad y la durabilidad de nuestras joyas son nuestra prioridad. Por eso, te ofrecemos:
- Joyas de Oro: Hasta 6 meses de garantía.
- Joyas de Plata: Hasta 60 días de garantía.
Es importante tener en cuenta que la garantía no cubre daños causados por el uso o el desgaste natural de la joya. La garantía comienza a partir de la fecha de tu compra.
¿Cuándo aceptamos cambios?
Recibimos solicitudes de cambio si:
- Te enviamos un modelo diferente al que pediste.
- La talla que recibiste no es la correcta.
- Recibiste una cantidad incorrecta de productos.
- La joya tiene algún defecto de fabricación.
Excepciones importantes: Las joyas que adquiriste con descuento o en eventos especiales como Black Friday son ventas finales y, por lo tanto, no podemos cambiarlas, ni devolverlas.
Para que el cambio sea válido, tu joya debe estar completamente nueva, sin señales de uso e incluir todas sus partes y su empaque original. Recuerda que no nos hacemos responsables por pérdidas.
¿Cómo puedes cambiar tu joya?
Puedes elegir entre el mismo modelo que compraste u otra joya de igual o mayor valor. Si te decides por una de mayor valor, solo tendrás que cubrir la diferencia.
Pasos para solicitar el cambio:
- Envíanos un correo a contacto@adoradisima.com explicando por qué quieres cambiar tu joya.
- Adjunta una foto de la joya y tu comprobante de compra o número de pedido.
- Si el cambio es por un defecto de fabricación, ¡Adoradísima cubrirá los gastos de envío y de regreso!. Si es por otros motivos, los gastos de envío y empaque correrán por tu cuenta.
- Te responderemos con los detalles y los siguientes pasos a seguir.
Sobre los costos de envío:
Realizamos envíos en 48 horas dentro de Lima Metropolitana.
El envío es gratuito por montos mayores a S/ 499.00. Por montos menores, el envío tiene un costo de S/ 20.00 dentro de Lima Metropolitana.
El horario de entrega es entre 10:00 am y 6:00 pm. Se solicitará el DNI a la persona que lo reciba y se tomará una foto como evidencia de la entrega.
Tu pedido llegará en nuestra bolsa Adoradísima.